June 08
第一次现场听到客户赤裸裸的抱怨。
才发现,原来delivery远远不仅是最后那几页纸,平时不经意之间说的一句话、发的一封信,都会被精细的客户收集起来作为你的评价指标,所以,我们既要追求完美的结果,连实现结果的过程也要力求完美。
不是不上心,相反,很上心,上心得神经紧绷、生活脱轨。可能我总是习惯于以自己的价值观来估计他人:沾沾自喜于自己做对了90,然后怀着一丝的侥幸忽略剩余的10,却没有料到其实及格线是100。
小小郁闷了一下~
坐每个位子的人都有自己的不易,第二次发出这样的感叹!